Máy in không kéo giấy, kéo nhiều tờ: kiểm tra đúng khay

Máy in không kéo giấy hoặc kéo nhiều tờ cùng lúc cần được phân biệt với giấy đã đi vào máy rồi bị kẹt. Trước khi đặt mua roller hay bộ tách giấy, hãy ghi khay đang dùng, loại giấy và thời điểm lỗi xuất hiện. Những thông tin này giúp chọn đúng nhánh kiểm tra cho từng model.

Nếu cần hỗ trợ tại nơi sử dụng, xem dịch vụ kiểm tra và sửa máy in để gửi model và tình trạng thực tế cho Mai Hoàng.

Nhận biết lỗi ở khay in hay bộ nạp bản gốc

Nếu giấy đã đi vào máy và bị giữ lại, dùng hướng dẫn xác định vị trí máy in bị kẹt giấy. Bạn cũng có thể đối chiếu các lỗi máy in thường gặp khi chưa rõ máy đang chờ giấy, chờ lệnh hay báo kẹt.

1. Đối chiếu giấy và cách nạp theo model

Kiểm tra giấy có thuộc loại và định lượng được thiết bị hỗ trợ không. Xem tình trạng cong, ẩm hoặc dính giữa các tờ; thử xấp giấy mới phù hợp để có kết quả so sánh. Không cố nạp vật liệu dày hơn chỉ bằng cách tăng lượng giấy hoặc ép thanh chặn.

Canon hướng dẫn khi máy không cấp giấy hoặc cấp nhiều tờ kiểm tra loại giấy, tách giấy theo xấp nhỏ, làm đều các cạnh trước khi nạp và tránh trộn giấy khác khổ hoặc loại. Giới hạn nạp, vị trí thanh chặn và cách đặt mặt giấy vẫn cần đối chiếu tài liệu đúng model.

2. Kiểm tra lượng nạp và thiết lập khay

Ghi tên nguồn giấy trong hộp thoại in, thiết lập trên máy và khay thực tế. Nếu đang in hai mặt thủ công, lưu lại cách đặt lại xấp giấy và lỗi xuất hiện ở lượt in nào. Thay đổi từng yếu tố rồi ghi kết quả, tránh đồng thời đổi giấy, khay và driver khiến khó xác định nguyên nhân.

Tài liệu Epson ET-15000/L14150 về việc cuốn nhiều tờ nêu các nhánh như giấy ẩm, tĩnh điện, nạp quá giới hạn, thiết lập khổ/loại giấy không khớp và bụi bám roller. Tài liệu hướng dẫn đổi giấy ẩm, không vượt sức chứa cho loại giấy và làm sạch roller theo quy trình của máy. Đây chưa phải kết luận phải thay linh kiện.

3. Tách kết quả thử giữa khay giấy, ADF và chế độ hai mặt

Chỉ thử khay khác hoặc chế độ khác khi model có hỗ trợ và tài liệu cho phép dùng loại giấy đó. Ghi kết quả cụ thể: khay 1 không cuốn, khay tay cuốn được; in một mặt bình thường nhưng hai mặt bị dừng; hoặc chỉ ADF không nạp bản gốc. Kỹ thuật có thể dựa vào đó để xác định khu vực cần kiểm tra.

Không dùng cách vệ sinh roller của khay in để áp dụng ngay cho ADF. Khi máy báo mã lỗi, chụp đầy đủ mã và tình huống xuất hiện. Không reset bộ đếm, chỉnh lò xo hoặc chà nhám roller chỉ để thử hết lỗi.

4. Khi nào nên dừng thử và yêu cầu kiểm tra?

Nếu đã nạp giấy phù hợp theo manual mà lỗi vẫn lặp, hãy giữ lại kết quả thử thay vì liên tục bấm in. Khi có tiếng va đập bất thường, giấy rách còn bên trong hoặc bộ phận không thể mở bằng thao tác người dùng được hướng dẫn, cần kiểm tra trực tiếp. Không luồn dụng cụ vào lúc máy đang chạy.

Chụp model, mã cảnh báo và vị trí khay; ghi loại giấy, lượng nạp và kết quả thử với giấy mới. Kỹ thuật xác nhận phần cần kiểm tra và mã vật tư tương thích trước khi đề xuất thay thế. Bạn có thể xem cách nhận báo giá theo hạng mục sửa máy in để chuẩn bị yêu cầu; chi phí để liên hệ báo giá theo tình trạng máy.

Chọn hỗ trợ theo hãng máy

Chọn hãng để cung cấp model đầy đủ, khay gặp lỗi và chức năng đang sử dụng. Với máy có nhiều khay hoặc bộ nạp tùy chọn, ghi thêm tên bộ phận trên màn hình.

• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy HP.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Canon.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Brother.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Epson.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Samsung.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Ricoh.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Toshiba.
• Hỗ trợ kiểm tra cấp giấy máy Fuji Xerox.

Với nhiều thiết bị văn phòng, lưu ngày phát sinh lỗi và kết quả thử giúp so sánh giữa các lần kiểm tra. Tham khảo bảo trì máy in cho doanh nghiệp khi cần thống nhất danh sách máy, phạm vi vệ sinh và theo dõi tình trạng định kỳ.

Câu hỏi về máy in không kéo giấy

Không kéo giấy có phải hỏng quả đào không?

Chưa thể kết luận. Cần đối chiếu loại giấy, cách nạp, khay được chọn, cảnh báo và kiểm tra thực tế trước khi quyết định thay roller hoặc bộ phận khác.

Kéo nhiều tờ có xử lý giống kẹt giấy không?

Hai biểu hiện có thể liên quan nhưng cần ghi riêng. Kéo nhiều tờ là nhiều tờ được cấp cùng lúc; kẹt giấy là giấy dừng trong đường vận chuyển. Gửi đúng biểu hiện giúp chọn hướng kiểm tra.

Có nên mua linh kiện trước khi gọi kỹ thuật?

Nên xác nhận model, mã bộ phận và kết quả kiểm tra trước. Cùng tên gọi roller hoặc tách giấy có thể có mã và cấu tạo khác nhau giữa các dòng máy.