Điều kiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Phạm vi cung cấp

Website phục vụ giao dịch trực tiếp với Mai Hoàng về thiết bị văn phòng, vật tư, linh kiện và dịch vụ trong phạm vi nêu trên. Tình trạng mới hoặc đã qua sử dụng, cấu hình và phụ kiện được thể hiện hoặc xác nhận rõ cho từng giao dịch.

Khả năng phục vụ, hàng sẵn có, thời gian chuẩn bị, địa điểm giao/lắp hoặc hỗ trợ kỹ thuật được xác nhận trước khi giao kết; không mặc nhiên áp dụng cùng điều kiện cho mọi sản phẩm, khu vực hoặc hợp đồng.

Thông tin đặt hàng và xác nhận

Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ, nhu cầu và thông tin hóa đơn chính xác. Người giao dịch thay tổ chức có thẩm quyền hoặc được ủy quyền phù hợp.

Hai bên rà soát hàng hóa, số lượng, giá, thuế, phí, giao nhận, bảo hành và điều kiện khác. Việc tiếp nhận yêu cầu, xác nhận giao dịch và thay đổi/hủy thực hiện theo hình thức thông báo tại bước đặt hàng, báo giá hoặc hợp đồng và quy định pháp luật.

Điều kiện giao nhận, lắp đặt và hỗ trợ

Địa điểm giao nhận, vận chuyển thiết bị, vị trí đặt máy, nguồn điện và điều kiện sử dụng phải phù hợp thiết bị. Phí vận chuyển, di chuyển, bốc xếp hoặc yêu cầu đặc biệt được thông báo và thống nhất trước.

Khi cần cài in/scan, kết nối mạng hoặc hỗ trợ từ xa, khách hàng hoặc người quản trị cho phép trong phạm vi phù hợp. Kỹ thuật giải thích mục đích, phạm vi thao tác trước khi thực hiện; không truy cập dữ liệu ngoài công việc được phép.

Cho thuê, sửa chữa và trường hợp không đáp ứng

Hợp đồng thuê làm rõ thời hạn, tiền thuê, định mức, cách chốt sản lượng, vật tư, bảo trì, di chuyển, giao/thu hồi và kết thúc thuê. Sửa chữa hoặc thay linh kiện được kiểm tra, báo phương án, chi phí và thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.

Nếu không thể cung cấp theo xác nhận, công ty thông báo để thống nhất thời gian, phương án thay thế hoặc xử lý phần chưa thực hiện và tiền đã nhận. Việc xử lý không loại trừ quyền hợp pháp của khách hàng.

Quyền và trách nhiệm trong giao dịch

Mai Hoàng trực tiếp bán hàng, cho thuê và cung cấp dịch vụ trên website. Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, xác nhận điều kiện giao dịch, thực hiện giao nhận, bảo hành và giải quyết phản ánh; bảo vệ dữ liệu khách hàng và cung cấp chứng từ theo quy định.

Khách hàng được xem, đối chiếu thông tin hàng hóa và chi phí; lựa chọn phương thức phù hợp; yêu cầu sửa thông tin, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền khi có căn cứ; gửi phản ánh và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi. Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết chính xác, có quyền giao kết hoặc được ủy quyền phù hợp, thanh toán theo nội dung thống nhất và sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn.

Website không cung cấp gian hàng cho người bán độc lập. Việc đăng ký, sử dụng tài khoản mua hàng không phát sinh phí mở hoặc duy trì tài khoản. Công ty có thể hạn chế tài khoản có dấu hiệu giả mạo, gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm pháp luật, đồng thời tiếp nhận yêu cầu đối chiếu và xử lý quyền lợi của các giao dịch hợp lệ còn tồn tại.

Thời gian, địa điểm và khả năng cung cấp

Khung giờ tiếp nhận qua nhân viên là 08:00–21:00 hằng ngày. Khách hàng có thể gửi yêu cầu trực tuyến ngoài khung giờ; lịch nhân viên phản hồi, giao hàng hoặc đến nơi sử dụng được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức. Công cụ trả lời tự động không thay thế báo giá hoặc xác nhận của người phụ trách.

Giao nhận và dịch vụ tại nơi sử dụng phụ thuộc địa chỉ, tuyến phục vụ, hàng sẵn có, điều kiện vận chuyển và hạ tầng. Mai Hoàng xác nhận khả năng phục vụ và chi phí trước khi giao kết; không mặc nhiên xác nhận phục vụ mọi địa chỉ chỉ vì khách hàng đã nhập thông tin trên website. Số lượng và lịch sử dụng phải phù hợp cấu hình thiết bị, tồn kho và phạm vi đã được xác nhận.

Trường hợp gián đoạn kỹ thuật, bảo trì, sự kiện bất khả kháng hoặc không thể tiếp tục cung cấp, công ty thông tin đến khách hàng bị ảnh hưởng và phối hợp xử lý phần công việc, khoản tiền và quyền lợi còn tồn tại theo thỏa thuận hợp lệ và pháp luật.

Cách sắp xếp và hiển thị sản phẩm

Danh sách cửa hàng có chế độ sắp xếp mặc định và cho phép khách hàng chọn theo mức độ phổ biến, xếp hạng trung bình, mới nhất hoặc giá tăng/giảm bằng ô sắp xếp trên trang cửa hàng. Chế độ mặc định sử dụng thứ tự do cửa hàng thiết lập; các khu vực giới thiệu trên trang chủ do Mai Hoàng lựa chọn theo nhóm sản phẩm và dịch vụ.

Kết quả tìm kiếm phụ thuộc từ khóa và thông tin sản phẩm. Vị trí hiển thị không thay thế mô tả, cấu hình, tình trạng hàng hóa hoặc báo giá. Điều kiện của ưu đãi hoặc khuyến mại được thông tin trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI MAI HOÀNG
Mã số thuế: 0316994460
Số 41 Đường D11, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Kinh doanh: 079 4481 888   Dịch vụ: 0375 106 106
Kỹ thuật: 096 181 3909
Email: mayvanphongmaihoang@gmail.com