Máy in bị kẹt giấy: nhận biết vị trí và cách xử lý ban đầu

Máy in bị kẹt giấy cần được kiểm tra theo vị trí giấy dừng và thông báo của đúng model. Trước tiên, dừng gửi thêm lệnh, chụp cảnh báo và phân biệt kẹt ở khay giấy, đường in hai mặt, bộ nạp bản gốc hay khu vực sấy. Không cố kéo khi giấy bị giữ chặt hoặc không thấy rõ đường lấy giấy.

Xác định đúng đường giấy đang bị kẹt

Với máy đa chức năng, đường đi của bản gốc khi scan không giống đường giấy in. Việc ghi đúng vị trí giúp kỹ thuật chuẩn bị hạng mục kiểm tra phù hợp, tránh tư vấn thay bộ kéo giấy khi lỗi nằm ở bộ nạp bản gốc.

1. Ghi nhận cảnh báo rồi làm theo hướng dẫn model

Đọc sơ đồ vị trí kẹt trên máy hoặc tài liệu hướng dẫn người dùng. Chỉ mở cửa, khay và bộ phận được hướng dẫn cho phép. Nếu giấy khó kéo, dừng thao tác; không dùng lực hoặc dụng cụ nhọn để móc giấy trong thân máy.

Khu vực sấy trên máy laser có thể còn nóng. Thực hiện yêu cầu tắt máy và chờ nguội theo hướng dẫn thiết bị trước khi tiếp cận khu vực này. Tài liệu Canon về xử lý kẹt giấy theo từng vị trí minh họa vì sao không nên dùng một hướng tháo giấy cho mọi model.

2. Kiểm tra giấy và cách nạp lại

• Đối chiếu khổ, loại giấy với khay và cài đặt đang dùng.
• Loại bỏ tờ rách, nhăn, cong hoặc có ghim; không nạp lại phần giấy vừa bị cuốn hỏng.
• Chỉnh thanh chặn vừa khổ giấy, không ép làm giấy cong và không để giấy xô lệch.
• Nạp trong mức cho phép của khay theo hướng dẫn máy.

Sau khi xử lý theo hướng dẫn, thử một lượng nhỏ để xem lỗi có lặp ở cùng vị trí không. Không cần gửi lại toàn bộ tài liệu dài ngay khi vừa lấy giấy ra.

3. Phân biệt kẹt một lần với lỗi lặp lại

Nếu giấy không vào máy hoặc nhiều tờ được cuốn cùng lúc trước khi dừng, chuyển sang phân biệt không kéo giấy với cuốn nhiều tờ; ghi rõ khay và loại giấy để chọn đúng nhánh kiểm tra.

Một tờ giấy hỏng và tình trạng kẹt liên tục cần cách tiếp nhận khác nhau. Nếu lỗi chỉ xảy ra với một loại giấy hoặc chế độ hai mặt, ghi rõ điều đó. Nếu đã đổi giấy phù hợp mà máy vẫn dừng ở cùng một điểm, kỹ thuật cần kiểm tra đường giấy và bộ phận liên quan.

Máy báo kẹt nhưng không thấy giấy cũng chưa đủ để kết luận lỗi cảm biến. Có thể còn phần giấy ở vị trí chưa kiểm tra hoặc thông báo chưa được xử lý theo đúng hướng dẫn. Hãy giữ ảnh cảnh báo để đối chiếu thay vì đóng mở cửa máy nhiều lần.

4. Khi nào cần kiểm tra bao lụa hoặc cụm sấy?

Với máy laser, giấy nhăn ở đầu ra, mắc gần khu vực sấy hoặc đi kèm chất lượng bản in bất thường là những biểu hiện cần gửi kỹ thuật. Đọc thêm dấu hiệu cần kiểm tra rách bao lụa máy in; đây là một nhánh nguyên nhân, không phải kết luận cho mọi lần kẹt giấy.

Nếu bản in đồng thời nhạt hoặc thiếu nét, gửi thêm mẫu để đối chiếu bài nhận biết máy in in mờ trước khi thay vật tư. Không tự tháo cụm sấy hoặc thay linh kiện khi chưa xác nhận model và nguyên nhân.

Cần chuẩn bị gì khi đặt lịch?

• Model đầy đủ và nguyên mã cảnh báo.
• Vị trí giấy dừng, khay và chế độ đang dùng.
• Khổ, loại giấy; lỗi xảy ra với một hay nhiều loại tài liệu.
• Ảnh tờ giấy và bản in mẫu sau khi đã bỏ nội dung nhạy cảm.

Các biểu hiện không in được, offline và chất lượng bản in được chia nhóm tại hướng dẫn tổng hợp các lỗi của máy in. Với thông báo trên Windows, có thể đối chiếu thêm tài liệu Microsoft khi máy dừng do lỗi giấy.

Câu hỏi thường gặp về kẹt giấy

Lấy được tờ giấy ra là có thể in cả tập ngay không?

Nên kiểm tra giấy có bị rách, đóng các cửa đúng hướng dẫn rồi thử ít trang. Nếu máy vẫn báo lỗi hoặc kẹt lại ở cùng vị trí, dừng để kiểm tra tiếp.

Mọi máy in kẹt giấy đều do rách bao lụa?

Không thể kết luận như vậy. Cần xác định loại máy, vị trí kẹt và bộ phận liên quan; máy phun văn phòng có cấu tạo khác nhóm laser dùng cụm sấy.

Liên hệ hỗ trợ theo hãng

Với văn phòng có lỗi lặp lại trên nhiều thiết bị, có thể tham khảo phạm vi bảo trì máy in định kỳ để thống nhất việc ghi nhận tình trạng và theo dõi từng máy sau kiểm tra.

Chọn kiểm tra máy Canon bị kẹt giấy, dịch vụ Brother lỗi kéo giấy hoặc tiếp nhận máy Samsung báo Paper Jam để xem cách gửi thông tin phù hợp. Mai Hoàng tiếp nhận sửa máy in tận nơi khi bị kẹt giấy sau khi xác nhận địa chỉ và lịch kỹ thuật.

Gọi dịch vụ: 0375 106 106 · Gửi ảnh giấy kẹt qua Zalo. Chi phí kiểm tra và sửa chữa được báo theo tình trạng, trước khi thực hiện.