Máy in bị sọc đen, lem mực: phân biệt lỗi in và copy

Máy in bị sọc đen, chấm lặp hoặc lem mực cần được ghi nhận theo kiểu vết và cách tạo bản in. Với máy đa chức năng, một đường đen chỉ xuất hiện khi copy qua bộ nạp bản gốc có hướng kiểm tra khác với đường đen đã có trên trang in thử. Bài này giúp bạn chuẩn bị mẫu lỗi trước khi quyết định vệ sinh hay thay vật tư.

Nếu máy đang gián đoạn công việc, xem dịch vụ sửa máy in tận nơi TPHCM để gửi yêu cầu hỗ trợ theo model.

Phân loại vết trên trang trước khi xử lý

Nếu biểu hiện chính là chữ nhạt hoặc mất nét, xem cách phân biệt máy in in mờ ở máy laser và máy phun để chọn đúng nhánh kiểm tra. Các kiểu lỗi khác có trong bảng tổng hợp lỗi máy in văn phòng.

1. Tách lỗi in với lỗi copy và scan

Giữ nguyên bản mẫu rồi, nếu máy có chức năng tương ứng, so sánh trang in thử của máy, bản copy trên kính phẳng và bản copy qua ADF. Dùng cùng một bản gốc sạch để kết quả dễ đối chiếu. Ghi rõ lỗi chỉ xảy ra ở mặt trước hay cả hai mặt; không gửi riêng một ảnh đã cắt mất mép giấy.

Hướng dẫn Brother cho MFC-L2740DW dùng việc so sánh trang Test Print, kính phẳng và ADF để phân nhánh. Khi trang in thử sạch nhưng bản qua ADF có đường đen, cần kiểm tra vùng quét theo manual của máy trước khi quy lỗi toner hoặc drum. Chất vệ sinh và thao tác phải theo đúng model; không phun chất lỏng trực tiếp lên máy.

2. Với máy laser: ghi nhận vật tư và kiểu sọc

Nếu cần đánh giá hộp đang dùng, xem cách chuẩn bị yêu cầu kiểm tra và thay mực. Giữ mẫu vết lỗi và lịch sử vật tư để kỹ thuật xác nhận công việc, thay vì tự nạp thêm cho mọi vết sọc.

Chụp nhãn model, mã hộp mực và cảnh báo trên màn hình. Nếu vừa thay mực hoặc vật tư, ghi thời điểm thay và vết lỗi đã có trước đó hay mới xuất hiện. Thông tin này giúp kỹ thuật chọn phép kiểm tra tiếp theo; một vết sọc đơn lẻ chưa đủ để xác nhận linh kiện cần thay.

Ví dụ, Brother hướng dẫn xử lý sọc dọc trên MFC-L8600CDW và MFC-L8850CDW có nhánh kiểm tra dây corona hoặc hộp toner. Chỉ dùng cần gạt vệ sinh khi tài liệu model có hướng dẫn, rồi trả cần về vị trí gốc; đặt sai vị trí cũng có thể tạo sọc. Không áp dụng cấu tạo này cho mọi máy laser.

3. Với máy phun: phân biệt lem giấy với lỗi đầu phun

Ghi loại giấy, mặt in, chế độ chất lượng và việc lỗi có xuất hiện sau khi đổi giấy hay không. Khi liên hệ, cho biết vết bẩn nằm ở mặt có nội dung hay mặt sau. Không mặc định mọi vết lem đều cần chạy Head Cleaning liên tục.

Với ET-2850/L4260, Epson có hướng dẫn Paper Guide Cleaning để làm sạch đường giấy khi bản in bị lem. Model khác cần tra đúng manual trước khi thao tác. Tài liệu cũng lưu ý không dùng giấy tissue để lau bên trong và tránh chạm cáp dẹt trắng, dải phim trong hoặc ống mực.

4. Những thông tin giúp xác định hạng mục

• Model đầy đủ, kiểu máy laser hay phun và mã vật tư đang dùng.
• Ảnh toàn trang, ảnh cận vết và kết quả đối chiếu in/copy/scan nếu có.
• Khổ, loại giấy; in một mặt hay hai mặt; vết có lặp trên nhiều trang không.
• Vật tư vừa thay, thông báo trên máy và các bước đã thực hiện.

Không tự cạo bề mặt trống, bôi dầu vào đường giấy hoặc tháo cụm sấy để thử. Việc xác nhận mã vật tư và phạm vi công việc cần dựa trên kiểm tra thực tế. Xem các hạng mục và cách nhận báo giá sửa máy in; mức phí được xác nhận trước khi thực hiện.

Hỗ trợ theo hãng và theo dõi lỗi định kỳ

Chọn hãng để gửi đúng model và chức năng đang bị ảnh hưởng. Với thiết bị đa chức năng, ghi riêng kết quả in, copy và scan.

• Kiểm tra chất lượng bản in máy HP.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Canon.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Brother.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Epson.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Samsung.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Ricoh.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Toshiba.
• Kiểm tra chất lượng bản in máy Fuji Xerox.

Văn phòng nên lưu mẫu trước và sau xử lý, ngày thay vật tư và tình trạng từng thiết bị. Nếu cần theo dõi nhiều máy, tham khảo phạm vi bảo trì máy in văn phòng để thống nhất lịch và biên bản phù hợp.

Câu hỏi về sọc đen và lem mực

Cứ có sọc đen là phải thay trống?

Chưa đủ cơ sở. Cần biết lỗi có trên trang in thử hay chỉ trên copy/scan, loại máy và tình trạng vật tư. Kỹ thuật xác nhận hạng mục sau khi đối chiếu mẫu và kiểm tra máy.

Chỉ copy qua ADF có sọc thì gửi thông tin gì?

Gửi ảnh bản gốc, trang in thử và hai bản copy từ kính phẳng/ADF. Ghi model, mặt giấy bị sọc và các bước vệ sinh đã thử theo manual.

Có thể báo giá từ một ảnh vết lỗi không?

Ảnh giúp tiếp nhận yêu cầu, nhưng có thể cần thêm model, mã vật tư và kiểm tra thực tế mới xác định được công việc, chi phí và điều kiện bảo hành.