Các lỗi thường gặp khi sử dụng máy photocopy và cách kiểm tra

Máy photocopy kẹt giấy, bản sao có sọc hoặc không nhận lệnh in cần được kiểm tra theo biểu hiện cụ thể. Hãy ghi lại model, mã lỗi và thời điểm phát sinh trước khi thao tác. Các bước dưới đây dành cho người sử dụng; vị trí nắp, cần gạt và quy trình xử lý phải theo tài liệu của đúng máy.

Kẹt giấy hoặc cuốn nhiều tờ

Tạm dừng tác vụ và làm theo hình chỉ dẫn trên màn hình. Mở đúng vị trí được đánh dấu, kéo giấy nhẹ theo hướng trong tài liệu; nếu giấy không ra dễ dàng, chuyển sang bước tiếp theo thay vì giật mạnh. Không đưa tay vào vùng nóng hoặc tháo cụm sấy. Xem ví dụ hướng dẫn gỡ giấy kẹt của Canon.

Nếu lỗi lặp lại, kiểm tra khổ giấy, loại giấy, độ cong và mức nạp tối đa. Xới giấy trước khi nạp, chỉnh thanh chặn vừa khít và kiểm tra mọi vị trí máy báo kẹt. Ricoh hướng dẫn kiểm tra giấy và khay nạp theo từng cấu hình; không áp dụng vị trí cần gạt của model khác.

Bản sao có sọc, chấm hoặc vệt bẩn

Thử cùng một bản gốc trên mặt kính và qua ADF để khoanh vùng. Nếu chỉ đường ADF có sọc, ưu tiên kiểm tra dải kính quét và phần dẫn bản gốc theo hướng dẫn vệ sinh của máy. Đây là bước chẩn đoán ban đầu, chưa đủ kết luận phải thay linh kiện.

Dùng khăn mềm, sạch; chỉ làm ẩm và vắt kỹ khi tài liệu cho phép, rồi lau khô. Không đổ dung dịch trực tiếp lên kính hay dùng dung môi tùy ý. Vùng vệ sinh khác nhau giữa ADF đảo mặt và ADF quét hai mặt một lần; xem hướng dẫn vệ sinh kính và ADF của Ricoh.

Máy vẫn copy nhưng Windows không in

Kiểm tra đang chọn đúng máy, kết nối cáp hoặc mạng và trạng thái tác vụ. Trong Windows 11, mở Settings, Bluetooth & devices, Printers & scanners để kiểm tra hàng đợi. Ghi nhận lỗi của lệnh bị treo trước khi hủy lệnh do mình gửi; tránh xóa tác vụ của cả phòng.

Chạy công cụ chẩn đoán trong Get Help khi cần. Microsoft hướng dẫn xử lý kết nối và hàng đợi in theo từng biểu hiện. Không vội khôi phục máy photocopy về mặc định vì có thể làm mất cấu hình mạng và scan.

Khi nào cần kỹ thuật kiểm tra?

Nếu lỗi tái diễn, giấy rách còn mắc bên trong hoặc xuất hiện mã bảo dưỡng, ngừng các thao tác tháo lắp. Gửi Mai Hoàng model, ảnh mã lỗi và một bản in mẫu đã che dữ liệu nhạy cảm. Không tự xóa mã service hay đặt lại bộ đếm để tiếp tục chạy máy.