“Không có video” có thể là bảng tin không tải, không chọn được tệp để đăng hoặc thiếu một mẫu MV. Hãy xác định đúng biểu hiện trước khi xử lý. Thiếu một mẫu dựng ảnh không có nghĩa mọi chức năng video đều ngừng hoạt động.

Thử chức năng đăng video thông thường

Mở TikTok và nhấn nút thêm bài đăng có dấu cộng.
Thử quay một đoạn ngắn hoặc chọn video có sẵn trên điện thoại.
Xem lại nội dung trong trình chỉnh sửa, thêm thông tin nếu cần.
Kiểm tra đối tượng xem trước khi đăng; có thể dừng lại khi chỉ đang thử chức năng.

Đối chiếu hướng dẫn tạo bài đăng của TikTok. Quy trình đăng video, ảnh và chữ là các chức năng riêng; không cần tìm một mẫu MV cụ thể để kiểm tra khả năng tải video lên.

Khi ứng dụng không tải hoặc phản hồi bất thường

Thử đóng rồi mở TikTok, khởi động lại điện thoại và kiểm tra bản cập nhật ứng dụng. Đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để xem sự cố có liên quan đến đường truyền hay không. Thực hiện lần lượt, rồi thử lại cùng một video để dễ xác định bước nào có tác dụng. Tham khảo các bước xử lý sự cố ban đầu của TikTok.

Khi chỉ thiếu mẫu hoặc hiệu ứng

Ghi tên mẫu, hiệu ứng và chụp màn hình vị trí đang tìm. Xem hướng dẫn chỉnh sửa bài đăng để sử dụng các công cụ hiện có. Giao diện và công cụ hiển thị trên tài khoản có thể khác hướng dẫn cũ.

Nếu vẫn gặp lỗi, gửi báo cáo qua phần trợ giúp trong ứng dụng, kèm phiên bản TikTok, loại điện thoại và mô tả thao tác. Tránh gửi mật khẩu hoặc mã xác thực trong ảnh chụp.