Canon D520 không scan trên Windows 10: driver, USB và bản vá

Canon D520 không scan trên Windows 10 chưa đủ để kết luận cần thay linh kiện hoặc chạy một bản vá cho mọi trường hợp. Hãy ghi lỗi bắt đầu sau nâng cấp Windows, cài driver hay thay cáp; cho biết phần in và copy trực tiếp có hoạt động không.

Đối chiếu driver và kết nối USB

Tra trang hỗ trợ D520 theo Windows đang dùng. Gói MFDrivers Windows 64 bit của D520 có phần in và ScanGear, đồng thời nêu trình tự kết nối USB khi cài. Chỉ dùng gói đúng kiến trúc và hệ điều hành trong danh sách hỗ trợ.

Ghi tên, phiên bản ứng dụng quét đang dùng và nguyên thông báo. Bài driver imageCLASS trên Windows giúp phân biệt thành phần in với quét; bài chọn driver Canon hỗ trợ bước xác định gói theo model.

Khi nào xem xét bản vá USB scan của Canon?

Trang bản vá scan Windows 8/8.1/10 của Canon Việt Nam có D520 trong danh sách model. Canon mô tả trường hợp USB scan không hoạt động sau nâng cấp Windows. Cần đối chiếu đúng điều kiện này và hệ điều hành trước khi thực hiện.

1. Đọc mục Supported Models, Operating System và hướng dẫn trên trang hãng.
2. Nếu vừa cài hoặc cài lại MF driver, thực hiện Restart máy tính sau khi cài xong driver trước khi cài bản vá, theo hướng dẫn Canon.
3. Thực hiện bản vá từ nguồn hãng; nếu được yêu cầu khởi động lại, chọn Restart rồi thử quét.
4. Lưu thông báo và kết quả sau thử để xác định bước kiểm tra tiếp.

Không xem tên bản vá là căn cứ dùng cho mọi phiên bản Windows hoặc mọi lỗi scan. Nếu môi trường khác điều kiện được mô tả, cần tra tài liệu và gói phù hợp thay vì mặc định áp dụng.

Thông tin cần gửi khi lỗi còn lặp lại

Gửi ảnh tem D520, Windows/kiến trúc hệ thống, phiên bản driver, phần mềm quét và thông báo lỗi. Ghi rõ đã Restart ở bước nào, kết quả scan trước/sau và việc copy trực tiếp có bình thường không.

Với vấn đề riêng phần in, xem cách ghi nhận máy không nhận lệnh. Nếu đang tìm hướng dẫn MF Scan Utility cho model khác, xem phạm vi MF Scan Utility trên Windows và kiểm tra hỗ trợ theo thiết bị.

Yêu cầu hỗ trợ tại Mai Hoàng

Gửi model, hệ điều hành, tên phần mềm và ảnh lỗi qua Zalo Mai Hoàng hoặc gọi 0375 106 106. Xem dịch vụ kiểm tra máy in Canon và các thông tin cần có để báo giá. Liên hệ báo giá; hạng mục, lịch kỹ thuật và chi phí được xác nhận trước khi thực hiện.

Với văn phòng dùng nhiều hãng, gửi yêu cầu qua dịch vụ sửa máy in tận nơi tại TP.HCM.