Chính sách vận chuyển và giao hàng
Phạm vi phục vụ: chỉ trong lãnh thổ Việt Nam. Mai Hoàng không tiếp nhận giao hàng hoặc lắp đặt tại địa chỉ ngoài Việt Nam. Khả năng phục vụ từng địa điểm trong nước, thời gian, phí vận chuyển và lắp đặt được xác nhận theo từng đơn hàng hoặc hợp đồng trước khi thực hiện; không mặc nhiên áp dụng giao hàng miễn phí hoặc cùng một lịch giao cho mọi địa chỉ.
Phương thức giao nhận
Khách hàng có thể nhận hàng tại trụ sở hoặc thống nhất giao, lắp đặt tại nơi sử dụng. Với địa điểm khác, phương án nhà xe, đơn vị vận chuyển hoặc phương thức do khách hàng lựa chọn được trao đổi trước khi gửi.
Điều kiện miễn phí nếu có, cước vận chuyển, bốc xếp, lắp đặt, người chịu phí và lịch giao cụ thể được thông tin rõ khi xác nhận đơn hàng. Khi có thay đổi lịch, công ty thông báo để thống nhất phương án.
Thời gian giao hàng dự kiến và theo dõi đơn
Với hàng có sẵn sau khi đã xác nhận đơn và điều kiện thanh toán: thời gian giao dự kiến 01–03 ngày làm việc tại TP. Hồ Chí Minh và 03–07 ngày làm việc tại các tỉnh, thành khác. Máy cần chuẩn bị, cấu hình, nhập theo yêu cầu hoặc địa điểm khó tiếp cận có lịch riêng được thông báo trước khi khách hàng xác nhận.
Mai Hoàng có thể trực tiếp giao/lắp hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển phù hợp được xác nhận với khách hàng. Công ty cung cấp đầu mối giao nhận, lịch dự kiến và mã vận đơn nếu có; theo dõi tình trạng, phối hợp với bên vận chuyển và thông báo khi có chậm trễ. Nếu thời gian thay đổi, khách hàng được trao đổi lịch mới hoặc xử lý hủy/hoàn tiền đối với phần đủ điều kiện. Cước và yêu cầu bốc xếp, cầu thang, địa điểm đặc biệt phải được thông báo trước.
Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng cùng bên giao đối chiếu model, số lượng, số máy, phụ kiện, tình trạng và vận hành thử trong phạm vi có thể. Sai hàng, thiếu hàng hoặc hư hỏng được ghi nhận bằng ảnh/biên bản khi cần và thông báo về 0375 106 106.
Đổi trả, bảo hành và hoàn tiền
Áp dụng thống nhất theo Chính sách giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền. Việc ký nhận không tự động làm mất quyền đối với lỗi ẩn hoặc quyền bảo hành hợp pháp.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI MAI HOÀNG
MST: 0316994460
Số 41 Đường D11, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Kinh doanh: 079 4481 888 · Dịch vụ: 0375 106 106
Email: mayvanphongmaihoang@gmail.com
